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Veronica Gentili

Arriva l’algoritmo su Instagram: che significa?

Pare proprio che a brevissimo verrà introdotto su Instagram un algoritmo che regola la visibilità di ciò che vediamo nel nostro flusso di aggiornamenti.

In pratica, ciò che fino ad oggi è semplicemente messo in ordine cronologico (dal post più recente a quello “più vecchio”) verrà filtrato da un algoritmo che, secondo una serie di fattori, decreterà cosa mostrarci e cosa no.

Perché è stato introdotto un algoritmo su Instagram?

Come molti sanno, Instagram è uno dei social network più frequentati al mondo, nonché uno di quelli che hanno visto la maggiore crescita negli ultimi anni.

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Veronica Gentili

I nuovi strumenti di Twitter per la Customer Care

Twitter è sempre stato un Social Network davvero eccezionale per tutto ciò che riguarda la gestione delle notizie e delle richieste in tempo reale, proprio per la possibilità che offre di inviare comunicazioni in modo rapido, semplice e diretto all’interessato.

E poiché si è anche dimostrato un ottimo strumento di customer care (non è un caso che le più grandi società di servizi spesso offrano degli account dedicati proprio in questo social), ha deciso ultimamente di facilitarci ancora di più la vita con altre due funzionalità: la possibilità di passare dai Tweet ai messaggi diretti e il Customer Feedback.

Vediamo di cosa si tratta.

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Veronica Gentili

5 motivi per integrare i video nella tua strategia 2016

Negli ultimi anni si è assistito ad un vero e proprio proliferare dei video online; complice la sempre maggiore disponibilità e rapidità di connessione Internet, nonché la possibilità di girare video anche di ottima qualità dai propri smartphone, i video sono diventati un formato sempre più utilizzato in Rete, sia dalle persone che dalle aziende.

Ormai non si tratta più di un privilegio di alcuni, ma di uno strumento da integrare stabilmente nella propria strategia marketing, che si abbia una piccola o una grande azienda;

con questa infografica di Social Media Today scopriamo 5 validi motivi per integrare i video nella tua strategia di questo anno!

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Veronica Gentili

Real Time Marketing nei Social: di cosa si tratta?

Ricordi i post di Barilla che uscirono su Facebook quando l’Italia perse clamorosamente ai mondiali contro l’Uruguay?

Quello che pubblicò la Ceres riguardo ai danni fatti dai tifosi a Piazza di Spagna in occasione della partita Roma-Feyenoord?

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Veronica Gentili

Instagram, i passi per una strategia di successo

Chi non conosce Instagram?

Ne avevamo già parlato in questo post, raccontando che si tratta di un social network sempre più diffuso, soprattutto tra i giovani, che permette di condividere foto e brevi video, modificabili attraverso l’app con varie funzionalità e filtri.

Acquisito nel 2012 da Facebook Inc., questo social network conta ad oggi oltre 400 milioni di utenti attivi ogni mese, di cui circa 8,3 milioni di Italiani.

Come renderlo una risorsa anche per il nostro Centro Ottico? Ecco i passi da seguire.

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Veronica Gentili

Come rispondere alle critiche nei social network

Capita a tutte le attività piccole e grandi, prima o poi, di ricevere qualche critica o commento negativo attraverso i social network.

Il problema/opportunità in questi casi è che, a differenza di una critica espressa vis-à-vis o direttamente in negozio, essendo in questo caso il pensiero espresso in pubblico, non si ha il controllo su quante persone potrebbero visualizzarlo e quindi venirne influenzate.

Decine? Centinaia? Migliaia?

Proprio per questo e perché ci teniamo a tenere alta la nostra reputazione (e a non perdere clienti!) saper gestire i momenti negativi nei social è molto importante.

Scopriamo come fare.

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