È possibile aumentare il valore del cliente attraverso l’informatica?
Nell’era digitale in cui viviamo, l’informatica e le tecnologie digitali giocano un ruolo fondamentale nell’evoluzione del modo in cui le imprese interagiscono con i propri clienti e gestiscono le relazioni con essi. L’obiettivo di aumentare il valore di ogni singolo cliente è diventato una priorità per molte aziende, poiché la concorrenza è sempre più intensa […]
Il CRM di relazione per fidelizzare i clienti e creare benefici reciproci
Il modo in cui un centro ottico pianifica di costruire relazioni durature con i clienti deve essere frutto di una chiara strategia aziendale. Oggi si usa spesso l’acronimo CRM (Customer Relationship Management) sia per indicare un metodo strategico, sia per identificare il software che supporta le azioni di marketing messe in atto per monitorare e […]
