Cosa significa avere un CRM per il centro ottico
Customer Relationship Management (CRM) è un termine molto di moda nel business contemporaneo. Lo sanno bene le figure commerciali che adottano da tempo gestioni strategiche della relazione con il cliente per comprendere, anticipare e rispondere alle esigenze dei clienti attuali o potenziali (lead). Il CRM prima di tutto è strategia ed ha l’obiettivo di accrescere […]
Ecommerce per il centro ottico: una valutazione attenta di tutti gli aspetti
L’ecommerce, o commerce, come già ne parlano nei paesi anglosassoni, è il motore dell’innovazione digitale nel retail. Secondo l’ Osservatorio eCommerce 2019 del Politecnico di Milano gli acquisti sul web degli italiani nel 2019 supereranno i 31,6 miliardi di euro, in crescita del 15% rispetto al 2018. Questa cifra corrisponde al 7,3% del totale degli […]
Black Friday 2019: messaggi e coinvolgimento per aumentare le vendite
Il Black Friday, o primo giorno della stagione degli acquisti natalizi, noto per le promozioni nel retail, cadrà quest’anno il 29 novembre. Questa giornata da qualche anno è diventata un fenomeno di massa: ha oltrepassato la cornice temporale, arrivando a toccare la settimana (Black Week), i confini geografici e barriere tra i canali di vendita, […]
Da Business Plan a Business Model Canvas
Il modello di business adottato da un’azienda può fare la differenza tra successo a livello mondiale e triste fallimento. Pensiamo a Lego, che, per fronteggiare la concorrenza a basso costo e i cambiamenti nei comportamenti dei consumatori (videogames e costruzione di modellini), ha trasformato i clienti più fedeli in designer e co-creatori dei propri prodotti, […]
