CRM per il centro ottico: il valore di dati completi e costantemente aggiornati
La gestione delle relazioni con i clienti è molto importante perché sempre più spesso il rapporto tra persone è l’elemento discriminante nella scelta d’acquisto. In molti casi c’è poca differenza nelle caratteristiche dei prodotti, per cui il cliente sceglie dove acquistare in base alla relazione di fiducia con l’ottico che lo accoglie e si prende […]
Il Retail 4.0: al centro la customer experience
La rivoluzione tecnologica degli ultimi decenni ha cambiato molti dei presupposti su cui si fondava il mondo del retail. I continui sviluppi della tecnologia digitale fanno sì che anche il modo in cui acquistiamo prodotti e servizi si stia evolvendo. Anche gli store fisici stanno cambiando, connettendosi con il mondo digitale per offrire sempre più […]
I trend di web marketing che non si possono ignorare nel 2020
L’inizio dell’anno è sempre un buon momento per misurare i risultati e darsi nuovi obiettivi. Gennaio è inoltre il mese ideale per fare il punto sui nuovi trend di marketing e aggiornare la propria attività in modo che il percorso per raggiungere i risultati voluti sia efficace e coerente. Sono già intuibili alcune tendenze del […]
Cosa significa avere un CRM per il centro ottico
Customer Relationship Management (CRM) è un termine molto di moda nel business contemporaneo. Lo sanno bene le figure commerciali che adottano da tempo gestioni strategiche della relazione con il cliente per comprendere, anticipare e rispondere alle esigenze dei clienti attuali o potenziali (lead). Il CRM prima di tutto è strategia ed ha l’obiettivo di accrescere […]
