È possibile aumentare il valore del cliente attraverso l’informatica?
Nell’era digitale in cui viviamo, l’informatica e le tecnologie digitali giocano un ruolo fondamentale nell’evoluzione del modo in cui le imprese interagiscono con i propri clienti e gestiscono le relazioni con essi. L’obiettivo di aumentare il valore di ogni singolo cliente è diventato una priorità per molte aziende, poiché la concorrenza è sempre più intensa […]
Guida al CRM multicanale per il Centro Ottico
Ultimamente si è tornato molto a parlare di CRM per il Centro Ottico, complici le possibilità che nuove tecnologie informatiche offrono di ampliare e personalizzare in modo estremamente preciso le attività di contatto diretto e personalizzato con la clientela. Mentre fino a qualche anno fa il CRM si limitava ad azioni di telemarketing, mailing cartaceo […]
CRM: ne hai bisogno? Sì, ecco 3 motivi.
“Non riesco a capire quali campagne hanno il maggior impatto”. Ogni centro ottico fa marketing. Ma sai esattamente quali attività contribuiscono maggiormente al tuo fatturato? Quella campagna di messaggi che attivi da qualche anno in primavera quanti risultati porta? Vale la pena spendere i soldi? Oggi il successo e il ritorno di quasi tutte le […]
Cosa pensano gli ottici di FOCUS CRM
Durante Mido ho avuto l’opportunità di parlare con diversi ottici che utilizzano FOCUS CRM, il software di Bludata per la gestione della relazione post vendita con i consumatori. Anche quest’anno, come responsabile marketing di Bludata, nel corso della manifestazione ho tenuto alcuni corsi per raccontare le novità di questo software e ne ho approfittato per […]
Campagne di SMS marketing personalizzate per aumentare la soddisfazione dei clienti
Gli SMS sono un’opzione di marketing molto efficace per raggiungere i clienti in modo diretto sul loro telefono cellulare. E se si personalizzano in base alle esigenze dei destinatari, le campagne SMS possono diventare ancora più efficaci e aumentare la soddisfazione dei clienti. Personalizzare le campagne SMS per massimizzare l’efficacia Per creare campagne di SMS […]
Come rafforzare la relazione con i tuoi clienti
Rafforzare la relazione con i propri clienti significa creare un rapporto più profondo e duraturo tra il centro ottico e i suoi clienti. Questo obiettivo può essere raggiunto con una serie di iniziative volte a migliorare l’esperienza del consumatore: fornire servizi eccellenti, implementare programmi fedeltà efficaci, offrire offerte speciali, sviluppare contenuti personalizzati ed informativi utilizzando […]
Anatomia di un SMS con link: i 5 errori di SMS Marketing da evitare
Quante volte capita di soffermarsi sugli aspetti più sofisticati di una comunicazione e di trascurare i suoi elementi di base? Focalizzarsi sulle basi delle comunicazioni, siano di campagna o di attività ciclica di richiami, è essenziale per evitare errori da principiante che intaccheranno la tua credibilità presso i clienti. Abbiamo selezionato 5 degli errori più […]
CRM per il centro ottico: il valore di dati completi e costantemente aggiornati
La gestione delle relazioni con i clienti è molto importante perché sempre più spesso il rapporto tra persone è l’elemento discriminante nella scelta d’acquisto. In molti casi c’è poca differenza nelle caratteristiche dei prodotti, per cui il cliente sceglie dove acquistare in base alla relazione di fiducia con l’ottico che lo accoglie e si prende […]
