Strategia digitale mobile per il centro ottico

Grazie alla digitalizzazione sappiamo che i retailers oggi possono sfruttare una nuova linea di comunicazione con i consumatori, dovunque si trovino. Inoltre, con l’avanzata di prodotti digitali indossabili e smart watch, il marketing mobile è diventato sempre più necessario e competitivo. Ma come può un centro ottico sfruttare queste opportunità?

Ci sono molte aree su cui concentrare i propri sforzi per concretizzare una strategia digitale “mobile”: siti internet ottimizzati per il mobile, app dedicate al centro ottico e SMS marketing.

Perche gli SMS?

Gli SMS sono usati da molti anni come canale di comunicazione di successo in tutti i settori. La loro reputazione per i risultati positivi raggiunti e i benefici, se comparati ai mezzi di comunicazione tradizionali, primeggiano da tempo.

Gli SMS transazionali – esempio: “I tuoi occhiali sono pronti per il ritiro” – vengono letti più delle email che, come sappiamo, spesso vengono considerate promozionali e relegate ad una sotto-cartella letta poco di frequente, se non addirittura inseriti dal sistema di posta nella SPAM.

Gli SMS sono veloci ed affidabili. I consumatori ricevono molti meno SMS che email, con il risultato che i messaggi di marketing degli SMS sono percepiti come meno “promozionali” e provenienti da fonti affidabili. Inoltre, gli SMS sono considerati più rilevanti, in quanto le persone tendono a comunicare il loro numero di telefono solo alle persone o aziende a cui sono genuinamente interessate e dalle quali desiderano ricevere informazioni ed offerte.

Rispetto ai servizi di messaggistica tradizionale gli SMS presentano questi vantaggi:

1. Gli SMS garantiscono la consegna del messaggio
2. Gli Smartphone con le loro innumerevoli funzioni sono in aumento costante, ma gli SMS danno ancora la garanzia di poter essere recapitati su qualsiasi telefonino (anche quelli con funzioni basiche, come i senior phone).
3. Un telefono può non essere connesso ad internet per ricevere SMS, basta che ci sia segnale telefonico
4. L’uso si SMS è riconosciuto globalmente, mentre come sappiamo il segnale internet non è presente ovunque.

8 benefici dell’uso degli SMS

Se non sei ancora convinto di quanto possano essere utili gli SMS per il tuo centro ottico, ecco 10 dei principali vantaggi su cui riflettere:

1. Le persone non amano lasciare messaggi non letti con avvisi lampeggianti sul loro telefono
2. Gli SMS sono un mezzo di comunicazione che offre la possibilità di rispondere ai clienti (a seconda di come imposti il mittente o il testo del messaggio)
3. In Italia ci sono più …SIM che abitanti (circa 60 milioni di abitanti e 78 milioni di contratti telefonici mobile*)
4. Puoi assicurarti che le comunicazioni rilevanti giungano al consumatore in qualsiasi luogo del mondo
5. Se il telefono è spento o non raggiungibile, l’SMS verrà comunque recapitato quando il consumatore sarà disponibile
6. Automation: con FOCUS e FOCUS CRM puoi programmare quando inviare gli SMS.
7. I messaggi SMS occupano pochissima memoria e possono essere trovati facilmente nel telefono dal cliente
8. Il numero di caratteri concessi, invita il marketing ad essere efficace in 160 lettere!