Cosa vuol dire oggi predisporre strategie e attività aziendali in funzione dei reali bisogni dei tuoi clienti?
Significa creare vicinanza tra il tuo centro ottico e il consumatore, in modalità fisica o digitale.
Se in questo periodo ti stai dicendo che vuoi migliorare le tue competenze digitali per comunicare in modo moderno con i tuoi clienti, probabilmente ti starai anche chiedendo qual è il modo migliore di formarsi e quali corsi seguire. La scelta migliore è sempre quella di apprendere dalla fonte.
Facebook Blueprint
Sito web: https://it-it.facebook.com/business/learn
Come sai sicuramente, Facebook e gli altri social del gruppo fondato da Mark Zuckerberg, sono stati raggruppati in un’unica società denominata Meta.
Meta offre agli utilizzatori di Facebook un ricco programma di formazione gratuita e certificazioni che ti aiuteranno a ottenere il massimo dalle piattaforme di marketing di Facebook.
Le informazioni che potrai trovare sono moltissime, da come pubblicare un post alla differenza tra un post in evidenza ed un post sponsorizzato.
Potrai cercare gli argomenti che ti interessano utilizzando il motore di ricerca presente sul sito dell’assistenza Meta.
Oppure programmarti un vero e proprio percorso di video-corsi.
Registrati su Facebook Blueprint gratuitamente e imposta il tuo profilo con la lingua da te preferita (italiano!). Personalmente ho ritenuto opportuno anche limitare l’invio di e-mail in modo da non riceverne troppe da Facebook. Il resto è facile ed intuitivo. Nella pagina iniziale visualizzerai tutti i corsi che puoi seguire, con indicazione del livello e della durata.
Dopo aver scelto il corso che ti interessa, entra nel dettaglio e segui passo passo le lezioni.
Al termine di ogni lezione vengono poste delle domande per valutare il grado di apprendimento raggiunto. E dopo aver passato i quiz, otterrai la tua certificazione per ogni corso!
Sito web: https://business.instagram.com/getting-started
Se hai un’attività su Instagram, non puoi fare a meno di seguire la formazione offerta da questa piattaforma. Le lezioni partono dalla base, cioè da come creare la tua presenza professionale su Instagram alla configurazione di un account business. Specifiche lezioni approfondiscono la creazione di contenuti coinvolgenti per espandere il tuo pubblico.
Da dove iniziare? Decidi se seguire singoli corsi oppure partire dai programmi.
Con il percorso dedicato alla piccola azienda, imparerai l’utilizzo di Instagram dalle basi, come raccontare la storia dell’azienda, capire il pubblico di destinazione, stabilire obiettivi e pianificare i contenuti sui social media.
Ad ogni modo, il link da cui partire è questo: https://www.facebook.com/business/learn/courses/instagram
I corsi sono moltissimi e, anche in questo caso gratuiti. Potrai imparare Come prepararsi a una sessione interattiva in diretta oppure Come attirare clienti su Instagram.
CRM: le video guide di FOCUS CRM
Come abbiamo detto, la strada migliore per l’apprendimento di un software è rivolgersi a chi l’ha realizzato e, nel caso di un CRM per gli ottici, non potrai che seguire i corsi dedicati a FOCUS CRM.
Dopo aver acquistato la licenza per il software, potrai seguire i corsi dedicati a FOCUS CRM direttamente dal menu interno all’applicazione.
Ogni lezione è dedicata ad un argomento specifico, partendo dai concetti generali di Customer Relationship Management, passando per le differenze essenziali tra campagne e attività cicliche, proseguendo con le funzioni di gestione quotidiana e finendo con le analisi delle attività di CRM.
Ogni lezione è costituita da un video e da una guida PDF, in modo da offrirti un’utile e dettagliata traccia scritta di quanto stai imparando.
