A oggi i Social Media sono diventati un canale importante per ogni tipo di attività, proprio perché permettono di restare in contatto con i clienti acquisiti, farsi conoscere e coinvolgere la propria audience, ma anche perché rappresentano uno strumento sempre più utilizzato dalle persone per mettersi in contatto con le aziende e richiedere informazioni.
Va da sé che, soprattutto chi ha una piccola impresa, si sarà chiesto almeno una volta “che facciamo? Li gestiamo noi o li affidiamo a un professionista/agenzia esterno? Quale strada ci conviene di più?”
In questo post cerchiamo di vedere insieme i pro e i contro di entrambe le strade.
Affidare la gestione dei Social a un’agenzia/professionista esterno: pro e contro
Sicuramente esternalizzare la gestione della pagina Facebook o dell’account Instagram del Centro Ottico e via discorrendo ha l’indubbio vantaggio di alleggerirci il carico di lavoro e di poter contare sulle capacità e competenze di un team specializzato;
questo significa che, se selezioniamo un professionista o agenzia in gamba, saremo certi di aver dato in mano gli account social del nostro Centro Ottico a persone preparate, aggiornate e orientate a renderli delle reali risorse di business.
Tra i contro, c’è il fatto che ciò richiederà sicuramente un investimento mensile che può essere reputato considerevole da una piccola attività (un buon professionista non si accontenta infatti di un centinaio di euro al mese per gestire gli account social!) e che dovremo erudire chi se ne occupa circa la terminologia da usare e come esporsi, visto che rappresenterà in tutto e per tutto il volto della nostra attività, nonché fornirgli il materiale da pubblicare nella maggior parte dei casi.
Gestire internamente gli account social del Centro Ottico: pro e contro
Se invece scegliamo di affidare i nostri social account a una figura interna al Centro Ottico, certamente sarà più facile fare aggiornamenti in tempo reale e dare un tocco in più di personalità alla nostra Pagina;
di contro, dovremo assicurarci che la persona incaricata della gestione dei social sia preparata, costantemente aggiornata (le dinamiche del mondo digitale cambiano di giorno in giorno!), abbia chiaramente interesse e attitudine verso questa attività e soprattutto abbia oggettivamente il tempo da dedicargli, viceversa finirà per dare la priorità ad altri compiti reputati più importanti all’interno dell’impresa (amministrazione, servizio clienti, magazzino…) e a trascurare la gestione dei Social Media.
Qual è la scelta migliore per il mio Centro Ottico?
Se all’interno del nostro team abbiamo una persona con le caratteristiche di cui sopra, probabilmente vale la pena farle seguire un percorso di formazione e investire sulla sua figura; se invece già sappiamo che difficilmente potremo seguire come meritano gli account social internamente o che non abbiamo nel nostro team figure interessate, portate e preparate in questo ambito, forse la scelta migliore è quella di affidarsi a un professionista/agenzia esterni.
Dopotutto, rendere i social delle concrete risorse di business richiede comunque un investimento, va solo valutato se per la nostra specifica attività vale la pena farlo internamente o all’esterno.
