[Questo post è stato ispirato dalla MasterClass sullo Storytelling tenuta da Nicola Di Lernia Il 24/03/2025. Il nome dell’ottico è di fantasia, ma la storia è vera.]
C’era una volta – e c’è ancora – un centro ottico in una cittadina di provincia: un luogo curato, con una clientela affezionata e una missione chiara: offrire non solo occhiali, ma soluzioni visive personalizzate.
Tuttavia, dietro il bancone ordinato e le vetrine luminose, c’era un problema silenzioso che iniziava a farsi sentire: le informazioni sui clienti erano sparse, le giacenze di magazzino difficili da monitorare e prendere decisioni strategiche sembrava un salto nel buio.
Fino a quando la titolare, Laura, ha deciso di fare un passo avanti.
Il momento della svolta
“Non possiamo più gestire tutto a occhio” – si è detta una sera, dopo aver sbagliato per la terza volta in un mese un riordino importante.
Così ha iniziato a cercare uno strumento che non fosse solo un software gestionale, ma un vero alleato nella quotidianità. È stato allora che ha incontrato FOCUS 10, il gestionale sviluppato da Bludata per gli ottici italiani.
Fin dai primi giorni, qualcosa è cambiato. Non si trattava solo di “mettere i dati nel computer”. Era come iniziare a raccontare la vera storia del suo centro ottico, una riga per volta.
Dietro ogni dato, una scelta migliore
Con il supporto di wizard intelligenti e alert automatici, Laura ha imparato a inserire ogni informazione in modo completo e corretto. Il software segnalava in tempo reale se qualcosa mancava o non tornava.
Il risultato? Meno errori, meno stress, più controllo.
Ma la vera magia è successa dopo.
Avere dati affidabili ha significato poter:
→ leggere con chiarezza i comportamenti d’acquisto dei clienti;
→ capire quali montature andavano per la maggiore;
→ quali lenti avevano bisogno di riordino frequente;
→ quali prodotti giacevano dimenticati in magazzino.
Un esempio concreto?
Grazie al monitoraggio preciso del magazzino, Laura è riuscita a evitare due problemi che in passato le avevano creato più di un problema. Da un lato, non si è più trovata con il magazzino vuoto proprio quando un cliente cercava il suo modello preferito. Dall’altro, ha smesso di riempire gli scaffali con montature che piacevano più a lei che ai suoi clienti: belle, sì, ma ferme da mesi.
Un ecosistema che parla la stessa lingua
La storia di Laura non si è fermata al gestionale.
FOCUS 10 si integra con strumenti come FOCUS CRM, Blu Sign, Blu Booking e perfino con i software dei fornitori. Un ecosistema in cui tutto è collegato, dove i dati non si perdono ma dialogano, contribuendo a creare una visione d’insieme chiara e strategica.
Niente più fogli Excel sparsi, niente più operazioni ripetitive: solo tempo guadagnato, attenzione al cliente e serenità.
Dal dato alla relazione
Con FOCUS e gli altri software Bludata Laura ha iniziato anche a conoscere davvero i suoi clienti: caratteristiche demografiche, preferenze e cronologia degli acquisti, canali di comunicazione preferiti.
Questo le ha permesso di offrire un servizio che realmente risponde alle richieste dei suoi clienti in negozio e post vendita, con una newsletter con consigli personalizzati, promozioni personalizzate, una telefonata al momento giusto.
E le persone, questo, lo notano.
Ogni giorno un piccolo passo avanti
Gestire bene i dati non è un dettaglio tecnico, ma un gesto quotidiano di cura e visione. Laura lo ha capito. E ogni giorno, accendendo il suo software gestionale, sa che sta facendo molto più che inserire numeri: sta scrivendo il futuro del suo centro ottico, un dato alla volta.
Perché la tecnologia ha senso solo quando rende il lavoro più semplice, più intelligente, più umano.
Con FOCUS 10, i dati non sono solo informazioni. Sono storie. E possono raccontare anche la tua.
Migliora la gestione del centro ottico con l’analisi dei dati
Conosci le analisi che puoi realizzare con FOCUS?
