Nel lavoro quotidiano di un centro ottico la gestione corretta dei dati è essenziale. Non solo per garantire un servizio preciso e personalizzato ai clienti, ma anche per mantenere efficiente l’organizzazione interna, monitorare l’andamento delle vendite e prendere decisioni basate su dati reali.
Con il gestionale FOCUS di Bludata, tutto questo diventa più semplice. Vediamo insieme quali sono i dati più importanti da raccogliere, come inserirli correttamente nel sistema e come interpretarli.
1. Dati anagrafici del cliente: la base di tutto
Il primo passo è sempre l’inserimento dei dati anagrafici del cliente:
- nome e cognome;
- data di nascita;
- codice fiscale;
- contatti (telefono cellulare, email);
- preferenze di contatto;
- consensi privacy.
In FOCUS puoi inserire questi dati nella scheda Anagrafica, sezione Clienti.
È importante mantenere queste informazioni aggiornate: servono non solo per la gestione amministrativa, ma anche per inviare promemoria, offerte e comunicazioni personalizzate.
Quando crei una nuova scheda anagrafica puoi pensare di inserire anche dei tag per il cliente, cioè delle parole chiave che aiutino a classificarne le preferenze o le caratteristiche.
2. Storico schede optometriche
FOCUS ti consente di creare le schede optometriche del cliente:
- refrazione (sfera, cilindro, asse, addizione, ecc.);
- prescrizioni precedenti;
- misurazioni da strumentazioni;
- note del professionista.
Queste informazioni sono fondamentali per un servizio di qualità.
Inoltre, grazie alla funzione di confronto tra schede optometriche, puoi tenere sotto controllo l’evoluzione dei difetti visivi del cliente nel tempo.
3. Vendite e documenti fiscali
Ogni vendita genera documentazione e dati importanti:
- prodotti acquistati;
- eventuali acconti;
- data della vendita;
- scontrino o fattura;
Tutti questi elementi vengono automaticamente archiviati in FOCUS e sono consultabili nella scheda cliente e nei report di vendita. Questo ti permette di sapere, in ogni momento, cosa ha acquistato un cliente e quando, con la possibilità di proporre nuovi prodotti o controllare le garanzie attive.
4. Magazzino e movimentazioni
Anche i dati relativi al magazzino sono cruciali: tenere sotto controllo le scorte, sapere cosa sta per terminare, analizzare i prodotti più venduti. FOCUS ti aiuta a:
- registrare entrate e uscite;
- monitorare giacenze;
- gestire i riordini automatici;
- ottenere report dettagliati sui prodotti (montature, occhiali, da sole, lenti a contatto, etc.)
Leggere i dati con statistiche e report
Infine, i report e le statistiche sono strumenti potenti per migliorare la gestione del centro ottico.
Con FOCUS, ad esempio, puoi generare analisi su:
- andamento vendite mensili o annuali;
- performance del personale;
- articoli più venduti;
- clienti più attivi.
Questi dati, se letti correttamente, ti permettono di individuare opportunità, pianificare promozioni mirate e ottimizzare i tuoi investimenti.
Conclusione
Un centro ottico che sa raccogliere e interpretare i propri dati è un centro che cresce. FOCUS ti fornisce tutti gli strumenti per farlo in modo semplice, completo e sicuro.
Hai bisogno di una formazione o di assistenza per usare meglio queste funzioni? Il team Bludata è sempre a disposizione per aiutarti!
