Categoria: Social per gli ottici

Come detto dallo stesso Mark Zuckerberg più volte ultimamente, il futuro dei Social, in particolare di Facebook, Instagram e WhatsApp (tutti proprietà di Facebook Inc.) si gioca su due formati principali: Stories e Messaggi.

Non solo infatti le persone hanno sempre più a cuore la propria privacy, ma i messaggi privati tramite servizi come Messenger o WhatsApp rappresentano uno degli strumenti più apprezzati per restare in contatto con i propri amici e…con le aziende.

Secondo le recenti statistiche, sono infatti 8 miliardi i messaggi inviati in media ogni mese tramite Messenger tra aziende ed utenti, 60 milioni le pagine Facebook presenti tramite Messenger e 300,000 i chat bot attivi sulla piattaforma. Come asserisce lo stesso Facebook, nel business le relazioni sono tutto e, visto che i messaggi sono la nuova normalità dei nostri clienti, è importante integrarli nella nostra strategia. Vediamo insieme qualche consiglio pratico al fine di iniziare a valorizzare Messenger per la nostra attività commerciale.

Gestire gli account social della propria azienda in modo professionale ed efficace, si sa, richiede tempo e dedizione; esistono però una serie di strumenti denominati Social Media Tool che permettono di ottimizzare i tempi, rendere molto più semplice il processo di pubblicazione, analisi e la gestione dei flussi di lavoro.

Di strumenti di questo tipo ce ne sono tantissimi online, per tutte le esigenze e per tutte le tasche; alcuni ad esempio permettono di monitorare cosa si dice in Rete del nostro brand, concorrenti o relativamente a certi argomenti (i cosiddetti Listening tool), altri di gestire i vari social account, la moderazione di commenti, messaggi e la pubblicazione dei post (i cosiddetti Social Media Management tool), altri ancora di analizzarne le performance (i Social Media Analysis tool) e così via.

In alcuni casi permettono di gestire un solo e singolo Social Media (es. Iconosquare con Instagram e Facebook), mentre altri rendono possibile gestirne molti di più in un’unica interfaccia, come vedremo tra poco; non c’è una soluzione giusta per tutti, molto dipende dalle esigenze della propria azienda, quali Social vuoi presidiare, di quali funzionalità si ha necessita, qual è il budget a disposizione, etc.

Negli ultimi mesi sempre più spesso su Facebook si sente parlare dei Video Party e aumentano di giorno in giorno le notifiche che invitano a prendervi parte. Non è di certo un segreto, il Re dei Social Network punta sempre più sui video e su tutti gli strumenti “accessori” che ne migliorano e aumentano la fruizione da parte degli utenti.

Cosa sono questi Video Party? Chi li può creare? Sono solo per gli utenti o rappresentano un tool interessante anche per le aziende? Vediamolo insieme.

Dalla sua nascita a oggi, Instagram ha letteralmente spopolato, contando a oggi oltre un miliardo di utenti attivi nel mondo ogni mese e ben oltre 22 milioni in Italia. Sono molte le aziende, piccole e grandi che hanno deciso di aprire un account ufficiale in questo social network, eppure faticano ad ingranare, a creare una community intorno ai propri contenuti.

In questo post vedremo alcuni modi per incrementare il numero dei follower, precisando prima che:

• follower non significa cliente nella maggioranza dei casi: si tratta di un contatto “debole”, che va rafforzato nel tempo attraverso contenuti di valore
• solo il numero non serve a niente: online ci sono molti servizi che permettono di acquistare i follower un tanto al chilo o vari escamotage suggeriti per incrementarli rapidamente, ma va detto che, se chi ci segue non lo fa per propria volontà o è “un utente finto” (bot), se non corrisponde al profilo del nostro potenziale cliente (in termini di interessi, caratteristiche demografiche, etc), specialmente nel caso di un’attività commerciale locale, difficilmente averne tanti porterà a concreti risultati di business

Da diversi mesi a questa parte Facebook ha aggiunto un nuovo formato, sia per gli utenti che per le pagine, dopo il grande successo avuto su Instagram. Si tratta delle Stories, ovvero contenuti effimeri e immersivi (occupano l’intero schermo dei dispositivi mobili!) della durata di una manciata di secondi, che spariscono dopo 24 ore dalla loro pubblicazione senza lasciare traccia.

All’inizio rese disponibili solo per gli utenti, con il tempo è stata data la possibilità anche alle pagine di poter creare i loro “contenuti effimeri” e coinvolgere i propri fan con qualcosa di nuovo, più inclusivo e immediato.

Di cosa si tratta? Come utilizzare questo formato in ottica di business? Scopriamolo insieme.

Non è facile mantenere la pagina Facebook del proprio Centro Ottico efficace e coinvolgente, un po’ perché, dopo qualche tempo che la si gestisce e molti post pubblicati, scarseggiano nuove idee, un po’ perché l’algoritmo di Facebook non aiuta ed è sempre più difficile raggiungere le persone senza investire.

Assodato che per rendere questo social media una vera risorsa di business è necessaria professionalità, costanza e un budget da allocare periodicamente nella pubblicità a pagamento, ecco 3 suggerimenti pratici per migliorare il coinvolgimento della pagina…in ottica strategica!

1. Pubblica una (o più) foto dello staff

Lo abbiamo detto più volte in questo blog, il modo migliore che abbiamo per distinguerci dagli altri è parlare di ciò che rende unico il nostro punto vendita: in genere, lo staff, chi è a contatto con i clienti ogni giorno. È al team del nostro Centro Ottico infatti che clienti si affidano e del quale si fidano, sono le persone che stanno al pubblico il volto umano della nostra attività e raccontarlo è uno dei modi migliori per stimolare l’interazione.

Promuovendo i propri post su Facebook o utilizzando il pannello Gestione Inserzioni capita spesso di imbattersi in un alert che invita a installare il Facebook Pixel sul proprio sito web per tracciare le eventuali vendite o contatti e raggiungerne i visitatori.

Cosa è il Facebook Pixel? In quali casi può essere utile installarlo, specialmente per un centro Ottico? Scopriamolo insieme.

Il 2019 è alle porte e si preannuncia un anno denso di novità, specialmente in ambito digitale. Facebook in particolare ha vissuto un 2018 non semplice, ricco di problemi, accuse e conseguenti modifiche alla piattaforma che hanno visto la privacy e la sicurezza degli utenti sempre più al centro.

Cosa possiamo aspettarci dal nuovo anno? Come prepararci al meglio? Come rendere questo social (e non solo) una risorsa di business per il Centro Ottico?
Vediamo alcuni trend da conoscere e sui quali prepararsi.