Categoria: Marketing per il Centro Ottico

Se leggi magazine che trattano di comunicazione o frequenti forum e gruppi affini a questa tematica avrai sicuramente sentito parlare di Content Marketing come una tipologia di marketing molto in voga al momento (ok, a dire il vero è più chiacchierata che professata); ma di cosa si tratta esattamente? E come potrebbe beneficiarne la tua azienda?

Cosa significa “fare Content Marketing”

Evoluzione naturale dell‘Inbound Marketing, il Content Marketing consta nel creare e offrire contenuti utili e di qualità alla nostra audience; no, non si tratta semplicemente di regalare qualcosa, quanto più di avere una strategia che miri a rispondere attraverso risorse specifiche (articoli, e-book, white paper, infografiche, video…) ai bisogni, curiosità, desideri, domande dei nostri target group.

L’obiettivo è quindi quello di attrarre e mantenere clienti in modo totalmente diverso da ciò che ci insegna il marketing tradizionale o la pubblicità che rompe e interrompe;

dopotutto, le persone sono sempre più stanche di essere tartassate da aziende che, ad ogni angolo, sia offline che online, cercano di vender loro qualcosa e, forse, coinvolgerle anziché stressarle potrebbe essere il modo giusto per avvicinarle al nostro brand!

Probabilmente quando hai fatto fare (o rifare) il sito web del tuo Centro Ottico hai pensato che saresti stato a posto per un bel po’ di anni;

insomma, quante volte mai andrà smontato, rifatto e rivisto un sito web?

Purtroppo o per fortuna, dipende dai punti di vista, le tecnologie cambiano rapidamente, le abitudini e le preferenze delle persone altrettanto e in men che non si dica il sito web che hai fatto costruire per la tua azienda solo 2 o 3 anni fa è diventato obsoleto, difficilmente navigabile e lontano dai nuovi standard. Ma quali sono i chiari segnali che è l’ora di rivedere il sito del tuo Centro Ottico?

1. Non è ottimizzato per i dispositivi mobili

Quando lo navighi dal tuo smartphone devi costantemente ingrandire e rimpicciolire bottoni, testi e pagine per riuscire a capirci qualcosa? Peggio, alcune parti del sito si sovrappongono o spariscono? Ok, probabilmente il tuo sito non è ottimizzato per la navigazione da dispositivi mobili ed è un bel problema visto che non solo le persone navigano (quindi si informano e acquistano) sempre più tramite smartphone e tablet, ma lo stesso Google tende a penalizzare i siti non mobile-friendly.

Occorre correre ai ripari se non vuoi perdere altri preziosi potenziali clienti!

2. Non è aggiornato e/o aggiornabile

È fondamentale che il sito della tua impresa sia costantemente aggiornato e, quindi, aggiornabile. Sta a te scegliere se gestire autonomamente l’aggiornamento delle news e/o offerte o delegare qualcun’altro come la web agency che te lo ha messo su, l’importante è che chi lo visita non si trovi davanti novità datate Luglio 2012 o un prodotto/servizio che ormai non offri più. Che figura ci faresti?

Nel Web scorrono ogni giorno fiumi di parole, di suoni e di immagini ed in quel microcosmo che sono i Social Network altrettanto; siamo letteralmente sommersi di informazioni, tanto che è sempre più difficile attirare la nostra attenzione.
Ciò che accade a noi succede ovviamente anche ai nostri clienti e potenziali clienti che “si perdono” in quel mare magnum di multimedialità che è la Rete.
Come risvegliare e tenere alta l’attenzione della nostra audience?
Come farci ricordare?
Un utilizzo ben ponderato di video e immagini potrebbe darci una bella mano!

Utilizzare immagini e video nel tuo Sito Web

Le immagini e video dovrebbe essere parte fondamentale della tua strategia digitale per mostrare il tuo negozio, i tuoi prodotti, il tuo team, ma anche ciò che offri in termini di expertise; questa tipologia di contenuti infatti permette di catturare l’attenzione in modo molto più rapido di un testo e di comprendere in modo più rapido “ciò di cui stai parlando” risparmiando energie cognitive (e si sa, l’essere umano tende per natura a risparmiarne il più possibile!).

Soprattutto per quanto riguarda il tuo sito web, per renderne più piacevole la navigazione e l’impatto estetico video e immagini sono importantissimi; quanto navighi volentieri un sito fatto di tutto testo?

Ovviamente questi materiali devono essere di impatto, di ottima qualità (no a foto sgranate o piccolissime) e pertinenti a ciò che offri, meglio ancora se realmente legate alla tua realtà (insomma, più contenuti legati al tuo negozio e meno immagini comprate o rubate online!).

A chi non piacciono i concorsi?

Quelli in cui si partecipa per vincere un gadget, un prodotto gratuito o, addirittura una vacanza, magari in cambio di una foto, di una dedica o della semplice partecipazione;

spesso si ha la possibilità di vincere qualcosa che ci piace con il minimo sforzo ed è proprio per questo che i concorsi piacciono a tutti, vi partecipano in tanti e, di rimando, molte aziende li utilizzano per riconquistare il favore dei propri clienti o trovarne di nuovi.

Sì, i concorsi rappresentano un ottimo modo per coinvolgere il proprio pubblico e l’avvento dei social network in particolare ha dato nuova linfa a questa “pratica promozionale”, proprio perché favorisce il coinvolgimento del proprio pubblico e, appunto, è un rapido modo per catturare l’attenzione delle persone, tanto che è facile imbattersi in brand piccoli e grandi che imbastiscono contest last minute “regalando qualcosa alla foto più votata” o “offrendo un prodotto/servizio gratis al primo fa una determinata azione”.

Ma è davvero così semplice fare concorsi e soprattutto…cosa dice la legge in merito?

Prima di indire un concorso devi sapere che…

la legge italiana è davvero molto stringente in materia di concorsi, il cui nome esatto è “manifestazioni a premio” ovvero “manifestazioni pubblicitarie in cui il premio viene conferito ai partecipanti anche senza richiedere ad essi la condizione di acquisto o vendita di prodotti o servizi”.

Per indire un concorso occorre infatti:

• la redazione del regolamento (come previsto dal c. 1, art. 11, D.P.R. 430/2001)
• la prestazione della cauzione (pari al 100% del montepremi)
• la preventiva comunicazione di svolgimento al Ministero dello Sviluppo Economico
• il verbale di chiusura redatto da un notaio o funzionario della Camera di Commercio

Siamo sempre più connessi alla Rete in ogni momento della nostra giornata, ma soprattutto, sempre più attraverso i nostri smartphone e tablet.
Basta guardarci intorno per vedere persone di tutte le età cercare gli orari dell’autobus in mobilità, chiedere a Google il supermercato più vicino dal proprio iPhone, magari acquistare i biglietti per il concerto del nostro cantante preferito con il tablet mentre aspettiamo il nostro turno dal dentista.
Ma quali sono i reali numeri di Internet e mobile nel Belpaese?

L’Italia è un paese con più abbonamenti mobile che…abitanti!

Eh sì, in Italia si ha una penetrazione degli abbonamenti mobile del 158% e delle 4.7 ore spese al giorno su Internet da un italiano medio, 2.2 sono, appunto, da mobile.

Non solo, secondo il rapporto sullo stato del mondo Digital, Social e Mobile nel 2014 a cura di WeAreSocial, il 92% dei proprietari di smartphone lo utilizza per cercare info sui prodotti ed il 30% ha effettuato un acquisto tramite il dispositivo mobile.
Ovviamente, tra le prime attività svolte attraverso i cellulari figurano anche l’informazione, il Social Networking, l’invio di e-mail.
Si prevede un sempre maggiore accesso e fruizione di Internet da mobile nei prossimi anni e qualsiasi impresa, piccola o grande che sia, non può non tenerne conto nelle proprie strategie di marketing, sia di oggi che di domani.

Il sito web del tuo Centro Ottico è il cuore pulsante della tua strategia digitale:

è qui infatti che approdano le persone che ti trovano attraverso i motori di ricerca, è questo il luogo che visitano i fan della tua Pagina quando vogliono sapere di più di te ed è sempre qui che si affacciano i clienti che vogliono scoprire le ultime novità e promozioni.

Ma come dovrebbe essere questo sito?
Quali caratteristiche dovrebbe avere per rappresentare una vera risorsa di business?

Usabilità, coerenza e piacevolezza estetica

Il tuo sito deve essere usabile, ovvero deve essere facile e soddisfacente per le persone utilizzarlo, ma non solo: deve anche essere piacevole da guardare e navigare.

E’ semplice reperire le informazioni al suo interno? Gli elementi che lo compongono sono coordinati tra loro per colore, forma e disposizione?
In qualunque pagina io atterri, riesco immediatamente a capire in quale sezione mi trovo, di quale azienda si tratta e cosa offre?
Comunica coerentemente e piacevolmente l’immagine e la proposizione di valore della tua impresa?

Se il tuo sito non risponde correttamente a queste domande non solo non è una risorsa per il tuo Centro Ottico, ma anzi..potrebbe averti fatto già perdere decine di clienti!

Responsiveness

Come avrai notato, sempre più persone utilizzano dispositivi mobili come smartphone e tablet per navigare su Internet e quindi informarsi ed acquistare.

Per questo il tuo sito deve disporre di una versione mobile o essere responsive, ovvero adattabile agli schermi dei dispositivi mobili più comuni.

Il tuo sito è facilmente navigabile da mobile?
Si può interagire con i vari elementi che lo compongono dal proprio smartphone oppure è necessario un lavoro certosino tra pollice e indice del tipo “ingrandisci-diminuisci-ingrandisci”?

Se la risposta a questa ultima domanda è sì, il tuo sito non è responsive… urge correre ai ripari!

Lo sapevi che 4 consumatori su 5 utilizzano i motori di ricerca per trovare luoghi, negozi e prodotti nelle vicinanze?
Che sempre più persone utilizzano lo smartphone mentre sono in giro per effettuare ricerche su Internet.. e che il 56% di queste ricerche ha “intento locale”?

Pensa a quante volte anche tu hai cercato in Rete informazioni, indirizzi, orari di apertura e indicazioni stradali che ti conducessero proprio nel punto vendita che cercavi o pensa a quante volte hai interrogato Google per chiedergli quale negozio vicino a te vendeva proprio il prodotto di cui avevi bisogno.

Ogni volta che qualcuno cerca proprio ciò che offriamo o, addirittura, il nostro Centro Ottico in Rete e non le trova o le trova errate perdiamo un’occasione irripetibile, occasione che magari coglie proprio il nostro concorrente che ha invece sfruttato tutte le risorse digitali per farsi trovare…e non possiamo permetterlo!

Ecco alcuni consigli per aumentare le possibilità di farti trovare quando le persone cercano informazioni sul tuo negozio…o cercano i prodotti/servizi che il tuo punto vendita offre!

Fatti trovare sul Re dei motori di ricerca come attività locale

Devi innanzitutto trovare e verificare la Pagina della tua attività (lo puoi fare accedendo a Google My Business), accertarti che sia collocata nel punto giusto nelle mappe di Google, inserire tutte le info richieste, scegliere con cura le categorie di riferimento e completare i campi richiesti, come suggerisce lo stesso Google.
Ma non basta, perché anche il tuo sito web va ottimizzato per la ricerca locale, come ti spiega Local Strategy in questo articolo.
Ricordati che le recensioni sulla tua attività sono molto importanti ed influenzano la scelta dei potenziali clienti; vanno stimolate, meritano sempre una risposta e soprattutto…vanno tenute in considerazione!

Fatti trovare anche nei Social come attività locale

Lo sapevi che, da pochi giorni, Facebook ha introdotto un motore di ricerca specifico per trovare attività locali intorno a noi e nei luoghi che vogliamo esplorare?
Si chiama Facebook Places (https://www.facebook.com/places) e ti permette conoscere meglio i luoghi intorno a te attraverso le loro Pagine, le foto che le persone hanno fatto presso quei luoghi, i loro post e, soprattutto…le recensioni!

Nel 2012, in Italia, sono state ricercate online più di 37 milioni di parole chiave relative all’ottica. Su 37 milioni di ricerche, più di 6 milioni e 200 mila persone