Che cos’è la gentilezza? E’ cortesia, essere educati, trattare bene le persone, essere disponibili, generosi in modo disinteressato. La gentilezza ci fa sentire meglio, tiene lontano gli umori negativi e
I primi mesi dal momento del contatto tra acquirente e centro ottico costituiscono un momento chiave nel processo di coinvolgimento e fidelizzazione del nuovo cliente. L’invio di comunicazioni errate o
Il 27 novembre 2020 sarà il Black Friday. Gli eventi promozionali di fine anno, Black Friday e Cyber Monday, sono un momento sempre più importante per i consumatori italiani, che
Vari studi dimostrano che i clienti sono sempre più alla ricerca di un marketing personalizzato e si aspettano che le aziende siano in grado di anticipare i loro bisogni e
Il modo in cui un centro ottico pianifica di costruire relazioni durature con i clienti deve essere frutto di una chiara strategia aziendale. Oggi si usa spesso l’acronimo CRM (Customer
Quante volte vi è capitato di godere di un prodotto o di un servizio senza mettere mano al portafogli? Recentemente, nel mondo digitale, accade spesso. Ad esempio, durante il lockdown
L’omnicanalità è un mondo ideale in cui il retailer offre ai suoi contatti un approccio integrato di tutti i suoi canali di comunicazione e dei punti di contatto, online e
Hai presente quando vedi un paio di occhiali che ti piacciono su un sito internet o cerchi un biglietto aereo sul sito di una compagnia di volo e poi te
