Si inizia con un titubante «Scusi, chi parla?» e si termina con un amichevole «Grazie mille, è stata gentilissima! Buona giornata Giulia!» Questo è quello che succede nella maggior parte
Scrivere messaggi non è affatto semplice perché bisogna essere concisi, precisi e i testi devono informare, incuriosire e portare il cliente all’azione. Un SMS inviato da un’azienda ad un cliente
Se le grandi aziende hanno colto già da tempo le potenzialità dell’SMS marketing, ora anche le piccole e medie imprese guardano al canale come a un’importante rampa di lancio per
L’esperienza d’acquisto di un cliente oggi è sempre più digitale: ci si informa online sul cellulare, dal computer fisso, navigando con il tablet sdraiati sul divano.Quando dobbiamo comprare qualcosa, dall’auto
La stagione primaverile è tipicamente un momento in cui le persone cambiano il loro guardaroba e rinnovano il loro look. Stili e colori scuri e pesanti lasciano il posto a
Gestire l’esperienza del cliente è un’impresa difficile che combina fattori esterni come la psicologia del consumatore, il progresso tecnologico, il contesto economico e fattori interni ad un’impresa come collaboratori, cultura
È passato quasi un anno da quando il coronavirus Sars-CoV-2 è stato identificato come la fonte di una nuova malattia respiratoria con effetti letali; in tutto il mondo, le persone
Varie statistiche dicono che acquisire un nuovo cliente è 6-7 volte più costoso che mantenere la relazione con un cliente esistente. Per questo motivo le aziende più attente attuano da
