Fai crescere la tua impresa con FOCUS CRM, il CRM integrato al gestionale

Hai mai pensato quanto possa essere complesso gestire efficacemente le relazioni con i clienti senza gli strumenti adatti? Un software CRM (Customer Relationship Management) è essenziale per le aziende che aspirano a migliorare queste interazioni cruciali.

Perché un Software CRM?

Un CRM ottimizza e automatizza l’organizzazione di servizi chiave come i richiami post vendita, le campagne di marketing, e le comunicazioni transazionali. Pensa solo alla facilità di informare un cliente che i suoi occhiali sono pronti.

FOCUS CRM è un software perfettamente integrato nel gestionale FOCUS 10, che consente una comunicazione più efficiente con i clienti e una migliore esperienza per i clienti che interagiscono con il centro ottico. E’ un software multicanale, che offre supporto all’ottico con quattro mezzi di comunicazione: il telefono, gli SMS, gli SMS con link e l’app / console Il Mio Ottico. Inoltre è disponibile la funzione Canali esterni, attraverso la quale puoi esportare la selezione di contatti destinatari di una comunicazione e inviare loro Email, messaggi Whatsapp, Telegram, lettere cartacee …

FOCUS CRM è stato sviluppato per rispondere a queste esigenze e per offrire ai centri ottici i benefici dell’informatizzazione nella gestione della relazione post vendita con il cliente. E, grazie all’integrazione con il software gestionale, ogni interazione con il cliente viene centralizzata, fornendo una visione unificata che migliora sia la gestione che l’efficacia comunicativa.

I dati inseriti nel software gestionale FOCUS 10 possono riguardare l’anagrafica dei clienti, le forniture di occhiali e lenti a contatto o altri prodotti o servizi.
Questi sono la base dei dati utilizzati da FOCUS CRM per creare cluster di destinatari di comunicazioni (campagne o attività cicliche).

FOCUS CRM è uno strumento versatile, che consente ai diversi collaboratori del centro ottico di lavorare attorno ad un’unica visione condivisa della relazione post vendita con il cliente.

L’interazione con gli altri strumenti aziendali

Uno dei principali punti di forza di FOCUS CRM risiede nella sua integrazione con il gestionale FOCUS 10. In questo modo è possibile unificare la gestione delle anagrafiche e arricchire FOCUS CRM di tutti i dati gestiti da FOCUS 10, fornendo informazioni sempre precise e aggiornate sia per la creazione delle comunicazioni, che per le analisi di retention.