Complice la vasta scelta che offre la Rete, la possibilità di acquistare seduti sul proprio divano e spesso i prezzi più bassi, acquistiamo sempre più on-line; il fenomeno dell’e-commerce sfida la crisi e continua con la sua crescita inarrestabile, e dopo aver toccato un fatturato di 24,2 miliardi di euro l’anno passato, nel 2015 l’Internet Economy in Italia si candida a rappresentare tra il 3,3 e il 4,3% del PIL.
Non male, eh? L’anno passato questo settore ha generato un fatturato di 24,2 miliardi di euro nel nostro paese (anche se i veri protagonisti della crescita di questo settore continuano ad essere i grandi marketplace come Amazon o Ebay), si dimostra indispensabile per vendere all’estero, il mobile è sempre più trainante nell’acquisto in Rete ed è in crescita importante per settori quali informatica, editoria, alimentazione e abbigliamento.
Un po’ di queste cifre le avrai sicuramente sentite dire ai giornali, alla tv o dagli amici e probabilmente ti sarai fatto la fatidica domanda: conviene forse aprire un e-commerce per il mio Centro Ottico?
Aprire un’e-commerce, ne vale la pena?
Ti offro quella che è, secondo me, la risposta più sensata: sì e no.
Sì perché l’e-commerce è sicuramente un mondo in espansione, le persone sono sempre più avvezze e sempre più lo saranno a comprare on-line dai propri smartphone e con l’e-commerce puoi travalicare con semplicità i confini del tuo negozio; puoi raggiungere persone e territori che altrimenti non avresti mai raggiunto, trovare e fidelizzare quella nicchia appassionata proprio a quel tipo di occhiali che vendi, crearti un posto nella grande Rete in cui vedere apprezzati e venduti i tuoi prodotti.
Ma non è così semplice.
Per riuscire a guadagnare on-line non basta semplicemente farsi tirare su un sitarello (di quelli da 500 o 1000 euro, magari) e aspettare di venir sommersi dalle richieste; per vendere nel web serve un sito internet solido, usabile e mobile friendly, ben ottimizzato per i motori di ricerca (no, non bastano 4 keyword buttate quì e là nei testi) ed è solo l’inizio.
Dovrai investire sia al principio che durante tutto il percorso in pubblicità on-line, magari affiliate marketing, social media marketing, digital PR e possibilmente Content Marketing se vorrai vedere risultati, proprio perché far funzionare un’e-commerce è un processo che richiede tempo, continuità, risorse umane ed economiche.
Per non parlare di tutto l’aspetto logistico come l’allestimento di un magazzino, le spedizioni e tutti gli aspetti legati alla customer care (a chi si rivolgeranno i clienti per chiedere informazioni?), insomma, non è proprio un gioco da ragazzi!
Inoltre, hai un assortimento tale da giustificare l’apertura di un sito dedicato?
Ovviamente dovrai avere alle spalle una solida Web Agency con esperienza nel settore, che ti sappia affiancare nella fase di progettazione, sviluppo, manutenzione e promozione.
In ogni caso, ti consiglio caldamente di fare un bel Business Plan (con particolare attenzione verso le previsioni economico finanziarie del progetto) prima di partire per questa strada, ti schiarirà le idee sulle effettive possibilità di riuscita.
Il mio consiglio
Se disponi di tutte le risorse umane ed economiche che un progetto serio di e-commerce richiede, allora intraprendi pure questa strada ben conscio del fatto che non si tratta di una campagna, ma di un percorso che richiede tempo e denaro per dare i suoi frutti, ma soprattutto un importante investimento continuo nella promozione del proprio spazio;
se questo articolo ti ha già messo molti dubbi addosso, ti consiglio di riflettere; meglio risparmiare quei soldi, magari investirli per fare una buona promozione locale, aggiornare il sito web del tuo Centro Ottico o iniziare a fare un po’ di Search Engine Marketing o Social Media Marketing fatto come si deve!
